Support

Rien à faire : Steam lancé, le jeu te connecte automatiquement avec ton compte Steam. Ton compte est créé la première fois.

Dans le jeu, ouvre Paramètres → Connexion et sécurité → Comptes liés et lie un e-mail, Google, Apple ou Discord. Connecte-toi avec sur l'autre appareil : tu retrouves ton nom, ton niveau, tes objets et ton solde.

Sur la page de connexion, choisis Mot de passe oublié ? et entre ton e-mail. Le lien est valable 1 heure et déconnecte tes autres appareils. Rien reçu ? Regarde dans les spams.

Facultative : Paramètres → Connexion et sécurité. Chaque connexion demande alors un code de 8 caractères envoyé par e-mail, valable 15 minutes.

Paramètres → Données et compte. Exporter mes données télécharge tout ce que le jeu garde sur toi. Supprimer le compte l'efface 30 jours après ta demande ; te reconnecter d'ici là annule la suppression.

Des diamants et le pass de 30 jours. Les diamants achètent de la personnalisation (skins, traînées, effets de déraillement), de l'or et le pass. Les coffres ne sont jamais vendus : ils se gagnent en jouant. Tout achat reste sur ton compte, sur tous tes appareils.

Steam (et plus tard l'App Store et Google Play) garde environ 30 % de chaque achat fait dans l'appli, contre environ 3 % pour un paiement par carte sur le site. Un pack acheté sur Steam donne donc moins de diamants pour le même prix, et le pass coûte un peu plus cher. Le meilleur prix est sur le site, play.derailparty.com, avec le même compte : tes diamants apparaissent partout.

Ils arrivent en général en quelques secondes. Ouvre Boutique → Historique : ton paiement y apparaît avec son état. S'il est payé mais que ton solde n'a pas bougé, écris-nous avec ton identifiant de joueur et la date du paiement.

Les achats faits sur Steam sont remboursés par Steam, selon sa politique de remboursement. Pour un achat fait sur le site, écris-nous. Un paiement remboursé ou contesté reprend les diamants ; s'ils sont déjà dépensés, le compte est suspendu le temps de régler la situation.

Un achat de ton compte a été remboursé ou contesté. Écris-nous avec ton identifiant de joueur et on regarde ça avec toi.

Le jeu demande une connexion Internet, même en solo. Vérifie ta connexion, puis réessaie : l'appli Steam réessaie toute seule toutes les 10 secondes. Si ça dure, les serveurs sont peut-être en maintenance pour quelques minutes.

La latence (ping) s'affiche en haut de l'écran pendant une partie ; au-delà de 150 ms, les trains peuvent sauter. Sur une petite machine, baisse la résolution de rendu ou limite les images par seconde dans Paramètres → Graphismes et effets.

Pour l'instant, le jeu tourne sur un seul serveur en Europe (Paris). Depuis le reste du monde, ça marche, avec un ping plus élevé. D'autres régions (Amérique, Asie) ouvriront selon l'affluence des joueurs.

Utilise Quitter le jeu dans le lobby, sous les boutons Jouer (ou Alt+F4). F11 active ou coupe le plein écran.

Dans une conversation, utilise Signaler ou Bloquer ; on peut aussi bloquer depuis la liste d'amis. Un signalement garde les derniers messages du joueur pour que nous puissions vérifier. La triche se signale par e-mail, avec le nom du joueur, son identifiant et l'heure de la partie.

Seulement tes amis. Les gros mots sont masqués par défaut (Masquer les gros mots dans les paramètres).